Serviços em campo

Seu projeto está precisando ser resgatado?

À medida em que a rede elétrica continua mudando rapidamente com a adição de energia renovável, armazenamento de energia, equipamentos de automação sofisticados e microrredes, os clientes têm cada vez mais dificuldade de selecionar fornecedores adequados, manter os projetos nos trilhos e decidir quando procurar ajuda. Esses projetos são virtualmente sempre de grande importância e geralmente têm grandes implicações para a estratégia futura da empresa, porém essas decisões estratégicas não podem ser tomadas até que o projeto esteja funcionando corretamente.

Se você tem um projeto que está ficando off-line com frequência, que está apresentando um baixo desempenho por um longo período de tempo, ou que está em perigo, e você está com dificuldade para saber o que fazer, a S&C oferece uma solução única chamada Project Rescue.

Os clientes do Project Rescue obtêm acesso direto aos profissionais mais experientes da S&C, que avaliarão os sistemas problemáticos e fornecerão soluções detalhadas para resolver os problemas com segurança e rapidez.

O Project Rescue é um Processo Simples



A solução Project Rescue pode ser fornecida em poucos passos:

1. A S&C e o cliente assinam um acordo de confidencialidade. Nenhum cliente quer que seu projeto problemático se torne público, e a S&C reconhece a importância da discrição.
2. Um engenheiro de campo da S&C visita o site do cliente para se encontrar com os proprietários do sistema, para inspecioná-lo, coletar dados e identificar quaisquer problemas visíveis.
3. A equipe de consultoria de engenharia da S&C avalia os dados e elabora um relatório inicial com opções de soluções propostas para ajudar os clientes a resolver rapidamente o problema do sistema.

Contato:

Independentemente se for um problema pequeno ou uma emergência urgente, a S&C está preparada para oferecer suporte ao seu sistema. Fale com nossos especialistas para saber mais sobre a solução Project Rescue e para saber se o seu projeto problemático se qualifica. Para consultas, clique aqui.

O start-up apropriado é crucial para a vida útil dos seus equipamentos elétricos. Os especialistas em serviços em campo da S&C têm conhecimento e habilidades para treinar a sua equipe em todos os aspectos de seu equipamento, bem como prestar serviços de instalação e comissionamento de equipamentos.

Treinamento

Os especialistas em serviços em campo da S&C podem oferecer treinamento extensivo para os funcionários das concessionárias de energia e clientes industriais na instalação, operação, solução de problemas, ajuste e manutenção de:

• Chaves seccionadoras sob carga
• Disjuntores
• Painel metal-enclosed
• Painel pad-mounted
• Controladores de transferência de fontes
• Sistemas de automação
• Equipamentos de qualidade de energia

O treinamento é oferecido em inglês e outros idiomas, no local ou no centro de treinamentos da S&C em Chicago, Illinois. A S&C também oferece programas de treinamento personalizados para apresentação em suas instalações. Outras ofertas de treinamento incluem tutoriais individuais, programas de formação de instrutores e opções por nível de habilidade, do básico ao avançado.

Serviços de instalação

Os especialistas em serviços em campo da S&C podem gerenciar a instalação de suas chaves seccionadoras sob carga, painel de distribuição, equipamentos de distribuição para uso externo, sistemas de automação e equipamentos de qualidade de energia — realizando todos os procedimentos essenciais de teste e comissionamento. Os serviços de instalação abrangem desde a assistência técnica para a sua equipe até o suporte turnkey completo.

Comissionamento de equipamentos

Para equipamentos como pacotes de manobra e proteção de distribuição automatizados e sistemas para qualidade de energia, nossos especialistas em serviços em campo podem oferecer os testes necessários para assegurar que o sistema esteja funcionando adequadamente. Atividades típicas de comissionamento incluem:

• Inspeção de sistema e componentes antes da energização
• Ajustes de campo
• Calibração e programação
• Start-up de equipamentos
• Avaliação de sistema para assegurar a conformidade com as especificações de desempenho
• Verificações de comunicações, incluindo transferência de dados para SCADA ou sistemas de gestão de instalações
• Documentação conforme construído
• Treinamento no local

Reconhecendo que as concessionárias e clientes industriais precisam maximizar o desempenho do seu sistema elétrico com o menor custo possível, a S&C oferece programas de recomposição dos equipamentos existentes ao estado de novo e/ou atualização desses equipamentos para a tecnologia mais recente.

Além da melhoria da confiabilidade e desempenho do serviço, esses programas ajudam a reduzir interrupções forçadas e a perda de receita decorrente, além de custos de manutenção de emergência e taxas de frete premium para peças. Esses programas incluem todas as peças, coordenação de projeto, serviços de engenharia e suporte em campo.

Estão disponíveis programas de atualização e/ou retrofit para:

• Chaves seccionadoras sob carga
• Controladores de transferência de fontes
• Equipamentos de qualidade de energia
• Sistemas de automação

Para maximizar a vida útil de seus equipamentos elétricos, a S&C oferece programas personalizados de manutenção que tratam da inspeção, testes e reparos. Os serviços podem ser fornecidos como parte de um programa de gerenciamento de ativos contínuo ou do tipo tarefa por tarefa, para atender às suas necessidades específicas.

Os programas de manutenção podem incluir:

• Inspeção visual
• Varredura por infravermelho
• Manutenção específica do dispositivo
• Limpeza
• Lubrificação
• Ajuste
• Reparo de equipamentos que não estejam funcionando ou estejam danificados
• Testes operacionais
• Retoque de acabamento

Inspeções

A inspeção de rotina do equipamento elétrico pode detectar problemas antes que seja necessária uma interrupção de serviço forçada. Alguns procedimentos de inspeção podem ser realizados com o equipamento energizado, eliminando a necessidade de uma interrupção de serviço programada. Após a inspeção, a S&C emitirá um relatório identificando e priorizando as recomendações de manutenção. A S&C também oferece serviços de monitoramento remoto que podem monitorar equipamentos a partir de nosso centro de suporte e monitoramento global.

Serviços excelentes são um dos pilares do nosso negócio. Temos grande orgulho da assistência que oferecemos aos clientes nos últimos 100 anos, ajudando-os em desastres naturais e falhas gerais de sistema. O pessoal da S&C muitas vezes foi além de suas obrigações para ajudar os clientes a restaurar rapidamente o funcionamento de seus sistemas.

Durante uma emergência, a experiência e o suporte da S&C estão a um telefonema de distância. Basta ligar para o nosso número 24h: 1-888-762-1100 (1-773-338-1000 fora dos EUA). Um profissional de suporte ao cliente da S&C começará a trabalhar imediatamente em uma solução para a sua emergência.

A S&C também oferece o serviço exclusivo de suporte ao cliente, que garante recursos exclusivos disponíveis quando você precisar deles. Nossos especialistas em serviço de campo diagnosticarão de forma precisa todos os danos ao equipamento, farão os reparos necessários e prestarão o suporte crítico necessário para que seu equipamento retorne ao serviço o mais rapidamente possível. Combinado com os serviços de gerenciamento de ativos da S&C, podemos garantir que, se faltar luz, nós estaremos lá para ajudar você a fazê-la voltar.

Os planos do serviço exclusivo de suporte ao cliente da S&C podem incluir:

• Número 1-800 exclusivo, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
• Suporte técnico na fábrica
• Análise e solução de problemas
• Armazenamento e entrega exclusivos de peças
• Reparos
• Manutenção de rotina
• Planos de recomposição em tempestades e emergências
• Planos de serviços em campo

A S&C é líder no setor de desenvolvimento e instalação de tecnologias para smart grid. Nossa longa experiência em aplicações de smart grid no mundo real está disponível por meio de uma série de serviços que promovem o êxito de projetos, instalações e operações de sistemas de automação. Os serviços podem ser oferecidos individualmente ou como um pacote de EPC.

A S&C pode transformar a sua visão de smart grid em realidade, da concepção até a conclusão. Nossos serviços de smart grid incluem:

• Estudos analíticos
• Gerenciamento de projetos
• Serviços de consultoria
• Testes de homologação da fábrica
• Pesquisas locais de rádio
• Estudos de coordenação de comunicação
• Testes de homologação do local
• Monitoramento remoto
• Treinamento e comissionamento
• Serviços de gerenciamento de ativos

A linha de produtos PureWave® da S&C proporciona a qualidade de energia e soluções de armazenamento necessários para garantir que os clientes recebem a energia confiável, renovável e eficiente que exigem. A S&C oferece vários serviços para prestar suporte a esses produtos e ajudar os clientes a incorporar, comissionar e manter seus mais importantes equipamentos de qualidade de energia. Nossos técnicos de campo têm grande experiência para avaliar e resolver problemas de qualidade de energia em todo o mundo.

Os serviços de qualidade de energia incluem:

• Estudos analíticos
• Gerenciamento de projetos
• Serviços de consultoria
• Testes de homologação da fábrica
• Testes de homologação do local
• Instalação e o comissionamento
• Monitoramento Baseado em Condições PureWave® CBM
• Treinamento
• Serviços de gerenciamento de ativos