Servicios de Campo

¿Su proyecto necesita ayuda?

A medida que la red eléctrica continúa cambiando rápidamente gracias a la adición de energías renovables, almacenamiento de energía, equipos de automatización sofisticados y microrredes, es cada vez más difícil para los clientes seleccionar a los proveedores adecuados, mantener los proyectos en marcha y decidir cuándo solicitar ayuda. Estos proyectos son casi siempre de gran repercusión y a menudo presentan implicaciones importantes para la estrategia futura de la empresa, pero esas decisiones estratégicas no pueden tomarse hasta que el proyecto se ponga en marcha y funcione de forma correcta.

Si uno de sus proyectos se desconecta con frecuencia, tiene un rendimiento muy bajo o presenta algún otro problema, y no sabe cómo seguir adelante, S&C ofrece una solución única llamada Project Rescue.

Los clientes de Project Rescue obtienen acceso directo a los profesionales de ingeniería más experimentados de S&C, quienes evaluarán los sistemas con problemas y proporcionarán soluciones detalladas para resolverlos de forma segura y rápida.

Project Rescue es un Proceso Simple



Se puede brindar una solución de Project Rescue en solo unos pasos:

1. S&C y el cliente firman un acuerdo de confidencialidad. Ningún cliente desea que se haga público su proyecto con problemas, y S&C comprende la importancia de la discreción.
2. Un ingeniero de campo de S&C visita las instalaciones del cliente para reunirse con los propietarios del sistema e inspeccionar el sistema, recopilar datos e identificar los problemas aparentes.
3. El equipo de consultoría de ingeniería de S&C evalúa los datos y genera un informe inicial con las opciones de solución propuestas para ayudar al cliente a resolver el problema del sistema de forma rápida.

Contacto:

Ya sea que se trate de un problema menor o de una emergencia, S&C está preparado para brindar apoyo a su sistema. Comuníquese con nuestros expertos para obtener más información acerca de Project Rescue y para saber si su proyecto con problemas reúne los requisitos. Si desea realizar una consulta, haga clic aquí.

La puesta en marcha adecuada es muy importante para la vida útil de su equipo eléctrico. Los especialistas en servicios de campo de S&C tienen el conocimiento y la experiencia para capacitar a su personal en todas las facetas de sus equipos, al igual que para brindar servicios de instalación y puesta en marcha de equipos.

Entrenamiento

Los especialistas en servicio de campo de S&C pueden brindar un entrenamiento exhaustivo a empleados de empresas de electricidad y a clientes industriales en la instalación, operación, solución de problemas, ajustes y mantenimiento de:

• Circuit-Switchers
• Interruptores Automáticos de circuitos
• Tablero de Distribución con Gabinete Metálico Tipo Metal Enclosed
• Equipo tipo pedestal
• Controles de Transferencia de Fuente
• Sistemas de Automatización
• Equipos para la Calidad de la Energía

Se ofrece entrenamiento en inglés y otros idiomas, in situ y en el centro de capacitación de S&C, en Chicago, Illinois. S&C también ofrece programas de entrenamiento personalizado para presentar en su establecimiento. Otras ofertas de entrenimiento incluyen tutoriales personalizados, programas de "entrenamiento para entrenadores" y opciones de niveles de habilidades básicas a avanzadas.

Servicios de Instalación

Los especialistas en servicio de campo de S&C pueden administrar la instalación de Circuit-Switchers, Tableros de Distribución, equipos de Distribución Aérea, Sistemas de Automatización y equipos para la Calidad de la Energía, llevando a cabo todas las pruebas y los procedimientos de puesta en marcha esenciales. Los servicios de Instalación van desde asistencia técnica para su personal hasta apoyo de la instalación completa.

Asignación de equipos

Para equipos como paquetes de interrupción de distribución automatizada y sistemas de calidad de la energía, nuestros especialistas en servicio de campo pueden proporcionar las pruebas necesarias para garantizar que el sistema funcione correctamente. Las actividades típicas de asignación incluyen:

• Inspección de sistema y componentes antes de la energización
• Ajustes de campo
• Calibración y programación
• Puesta en marcha de equipo
• Evaluación del sistema para garantizar la conformidad con la especificación de rendimiento
• Verificaciones de comunicaciones, que incluyen transferencia de datos a SCADA o a sistemas de gestión de las instalaciones
• Documentación conforme a obra
• Entrenamiento in situ

Al reconocer que los clientes de industrias y empresas necesitan maximizar el rendimiento de su sistema eléctrico al menor costo posible, S&C ofrece programas para restablecer los equipos actuales a un estado como nuevo o actualizarlos a la última tecnología.

Además de mejorar la confiabilidad y el rendimiento del servicio, estos programas ayudan a reducir interrupciones del servicio forzadas y la consecuente pérdida de ingresos, junto con los costos de mantenimiento de emergencia, y los cargos especiales por el transporte de las piezas. Estos programas incluyen todas las piezas, la coordinación del proyecto, servicios de ingeniería y apoyo en campo.

Los programas de actualizaciones o readaptaciones están disponibles para:

• Circuit-Switchers
• Controles de Transferencia de Fuente
• Equipos para la Calidad de la Energía
• Sistemas de Automatización

Para maximizar la vida operativa de su equipo eléctrico, S&C ofrece programas de mantenimiento personalizado que se encargan de las inspecciones, pruebas y reparaciones. Los servicios se pueden proporcionar como parte de un programa de gestión de recursos continuo o por tareas, a fin de satisfacer sus necesidades particulares.

Los programas de mantenimiento pueden incluir:

• Inspección visual
• Escaneo infrarrojo
• Mantenimiento específico del dispositivo
• Limpieza
• Lubricación
• Ajuste
• Reparación de equipos dañados o que no funcionen
• Pruebas operativas
• Retoques finales

Inspecciones

La inspección de rutina de su equipo eléctrico puede detectar problemas antes de que avancen a un punto en el que requieran una interrupción forzada del servicio. Algunos procedimientos de inspección se pueden llevar a cabo con el equipo energizado, lo que elimina la necesidad de una interrupción del servicio programada. Al finalizar la inspección, S&C emitirá un informe, en el que se identificarán y jerarquizarán recomendaciones de mantenimiento. Además, S&C ofrece servicios de monitoreo remoto que pueden controlar los equipos desde nuestro centro de monitoreo y apoyo global.

Brindar un servicio de excelencia es un principio básico en nuestra empresa. Nos enorgullece haber brindado asistencia a nuestros clientes durante los últimos 100 años, ya que esto les ayudó a atravesar situaciones de desastres naturales y fallas de sistema. El personal de S&C generalmente va más allá de sus obligaciones para ayudar a los clientes a volver a poner sus sistemas en funcionamiento rápidamente.

Durante una emergencia, la experiencia y el apoyo de S&C están a solo una llamada de distancia. Simplemente llame a nuestra línea que opera las 24 horas: 1-888-762-1100 (1-773-338-1000 fuera de los EE. UU.). Un profesional de apoyo a clientes de S&C comenzará a trabajar de inmediato en la resolución de su situación de emergencia.

S&C también ofrece un servicio de apoyo al cliente especializado que garantiza la disponibilidad de recursos especializados cuando los necesite. Nuestros especialistas en servicio de campo diagnosticarán de manera precisa, repararán cualquier daño en los equipos y brindarán la asistencia crítica necesaria para volver a poner sus equipos en funcionamiento lo más pronto posible. En combinación con los servicios de gestión de recursos de S&C, le garantizamos que si se queda sin luz, estaremos allí para volverla a encender.

Los planes del servicio de apoyo al cliente especializado pueden incluir:

• Atención exclusiva mediante el número 1-800, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
• Apoyo técnico de fábrica
• Análisis y resolución de problemas
• Almacenamiento y entrega de piezas especiales
• Reparaciones
• Mantenimiento de rutina
• Planes de restauración ante tormentas y emergencias
• Planes de servicio de campo

S&C es el líder de la industria en el desarrollo y la implementación de tecnologías de red inteligente. Nuestra amplia experiencia en la aplicación de la red inteligente en el mundo real está disponible a través de una variedad de servicios que promueven el diseño, la implementación y el funcionamiento de los sistemas de automatización exitosos. Estos servicios se pueden brindar de manera individual o completa con el método de distribución EPC.

S&C tiene la capacidad de hacer realidad su visión de la red inteligente. . . de principio a fin. Nuestros servicios de red inteligente incluyen:

• Estudios Analíticos
• Gestión de Proyectos
• Servicios de Asesoramiento
• Prueba de Aceptación de Fábrica
• Inspecciones radiales del lugar
• Estudios de comunicación y coordinación
• Prueba de Aceptación de Área
• Monitoreo remoto
• Entrenamiento y asignación
• Servicios de Gestión de Recursos

La familia de productos PureWave® de S&C proporciona las soluciones de calidad y almacenamiento de electricidad necesarias para garantizar que nuestros clientes reciban la electricidad confiable, renovable y eficiente que esperan. S&C ofrece una variedad de servicios para sustentar estos productos y ayudar a los clientes a incorporar, poner en marcha y mantener sus equipos importantes para la calidad de la electricidad. Nuestros técnicos de campo tienen conocimientos de vanguardia a la hora de evaluar y resolver problemas acerca de la calidad de la electricidad en todo el mundo.

Los servicios de calidad de la electricidad incluyen:

• Estudios Analíticos
• Gestión de Proyectos
• Servicios de Asesoramiento
• Prueba de Aceptación de Fábrica
• Prueba de Aceptación de Área
• Instalación y Puesta en Marcha
• Monitoreo basado en las condiciones PureWave® CBM
• Entrenamiento
• Servicios de Gestión de Recursos